$ DOLAR → Alış: 5,35 / Satış: 5,37
€ EURO → Alış: 6,09 / Satış: 6,11

SON DAKİKA:

Tüketici sosyal medyadan ‘şikayetçi’

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Şahin, “Günümüzde ne yazık ki en çok şikayeti sosyal medya mecrasından, uzaktan satışlar konusunda alıyoruz.” dedi.

Tüketici sosyal medyadan ‘şikayetçi’
  • 04.09.2018
  • 305 kez okundu

KONYA – Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, son günlerde uzaktan satışlarda şikayetlerin arttığını söyledi. Uzaktan satışın sosyal medya ve çeşitli mecralarda sıkça kullanıldığını dile getiren Şahin, “Geçtiğimiz yıllarda Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna (BDDK) banka masrafları noktasında yetki verilince en çok şikayet bankalardan geliyordu ancak BDDK bankaların alacağı masrafı belirleyince şikayetlerde kısmen azalma oldu.” diye konuştu.

“Şikayetimize kargo şirketlerini de dahil etmeliyiz”

Şahin, son zamanlarda internet tabanlı yapılan alışverişle ilgili çok sayıda müracaat aldıklarına işaret ederek, sözlerini şöyle sürdürdü:

“Günümüzde ne yazık ki en çok şikayeti sosyal medya mecrasından, uzaktan satışlar konusunda alıyoruz. Yani şikayetlerin neredeyse 3’te 2’si Facebook, Instagram ve Twitter’dan yapılan satışlardandır. Türkiye’de de maalesef gerek hukuki gerek kültürel anlamda uzaktan satışın altyapısı oluşmadığı için ciddi sorunlar yaşanıyor. Aldığımız üründe firmanın adresi ve adı yok. Firmayı aradığımızda bir daha bulamıyoruz. Kargoyla ürünü getirdiği için parasını ödüyoruz ancak firmayı bir daha bulamıyoruz. Sizi sosyal medyada ya da iletişim noktasında da engelliyorlar, bir daha ürünü satan firmaya ulaşamayabiliyorsunuz. Şayet firmayı bulamıyorsak, kaçmışsa ya da sahtekar ise parayı ödediğimiz için kargoyu sorumlu tutmalıyız. Mahkemelere şikayetimize kargo şirketlerini de dahil etmeliyiz ayrıca kargo o firmanın adresini bize bildirmek zorundadır.”

“Şikayetlerin temelinde talep edilenden farklı ürün gönderilmesi var”

Tüketicilerin talep ettiği ürünün dışında farklı sürprizlerle karşılaştığına dikkati çeken Şahin, şunları kaydetti:

“Şikayetlerin temelinde talep edilenin haricinde çok farklı ürün gönderilmesi var. Bunlara çok dikkat edilmesi gerekiyor. Tüketici uzaktan satıştan uzak durmalıdır çünkü henüz altyapısı hazır değil. Uzaktan satışta alışveriş yaptığımızda 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin alışverişimizden vazgeçebiliriz. Bu süreyi geçirmemeliyiz ancak telefonla değil yazılı olarak, kargoyla ya da bir yazı göndererek bunu yapmalıyız. Vatandaşlarımız vazgeçme hakkını genellikle telefonla kullanıyor. Telefon bir delil değildir ancak yazıyı bir kere yazdığınızda bu delil olarak kullanılabilir. Yani vazgeçtiğimizi bu şekilde ispat etmeliyiz.”

Etiketler: / / / /

ÖSO’dan Cerablus’ta çetelere yönelik operasyon
Özgür Suriye Ordusu, Afrin ve Bab'dan sonra Cerablus ilçesinde çetecilik faaliyetleri yürüten 20 şahsı ele geçirdi.
TÜSİAD Başkanı Bilecik: Türkiye’nin kaderi sanayinin dijital dönüşümüyle değişecek
TÜSİAD Başkanı Bilecik, "Ülke olarak zorlu bir dönemden geçiyoruz ancak daha güçlü ve daha mutlu yarınlara ulaşmaktan asla vazgeçmemeliyiz. Türkiye'nin...
SMA ilacına 168 başvuru
Sağlık Bakanı Koca, "SMA Tip 2 tanılı 127, SMA Tip 3 tanılı 41 hasta olmak üzere 168 hasta için ilaç...
4. Kolordu darbe davasında 74 ağırlaştırılmış müebbet
4. Kolordu ve 28. Mekanize Piyade Tugayı darbe davasında mahkeme, 74 sanığı ağırlaştırılmış müebbet hapisle cezalandırdı.
TBMM Başkanı Yıldırım: TÜRKPA’nın daha da güçleneceğine inancım tamdır
TBMM Başkanı Yıldırım, "Türk Konseyi ve TÜRKPA'nın Türk dünyasının parçası olan tüm kardeş ülkelerin ve gönüldaş ülkelerin katılımlarıyla daha da...
Savunma sanayisinin önde gelen temsilcileri MÜSİAD EXPO’da buluştu
Savunma ve havacılık sektörünün önde gelen temsilcilerini yurt içindeki ve dışındaki karar vericilerle buluşturan High Tech Port By MÜSİAD'ın dördüncüsü...
Trump’tan Suudi Arabistan’a ‘petrol fiyatı’ teşekkürü
ABD Başkanı Trump, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda petrol fiyatlarının düşüşüne işaret ederek Suudi Arabistan'a teşekkür etti.
‘3 kardeş ülke ordusunun iş birliği onaylandı’
Azerbaycan'da, Türkiye-Azerbaycan-Gürcistan Silahlı Kuvvetler Komutanları üçlü toplantısı gerçekleştirildi.
TBMM en çok Afrikalılar ile ‘dost’ oldu
Meclis, en fazla Afrika kıtasındaki ülkelerle parlamentolar arası dostluk grubu oluşturdu. TBMM'nin 46 Afrika ülkesi ile dostluk grubu bulunuyor.
Erdoğan-Bahçeli görüşmesi başladı
Cumhurbaşkanı Erdoğan, MHP Genel Başkanı Bahçeli ile Cumhurbaşkanlığı Külliyesi'nde bir araya geldi.
Karamollaoğlu: Disiplinsiz eğitim öğretim dönemi, disiplinsiz çocukların yetişmesine vesile olur
Saadet Partisi Genel Başkanı Karamollaoğlu, "Disiplinsiz bir eğitim öğretim dönemi, disiplinsiz çocukların yetişmesine vesile olur." dedi.
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ

Düşüncenizi Paylaşın

Önceki yazıyı okuyun:
Sivas Kongresi ruhunun herkese rehber olması gerekiyor

CHP Genel Başkanı Kılıçdaroğlu, "Milletin iradesini ve kurtuluşunu her şeyin üzerinde tutan Sivas Kongresi'nde ortaya çıkan ruh, bugün hepimize rehber...

Kapat