İSTANBUL (AA) - Vodafone Business, HDI Sigorta'nın fiziksel santral altyapısını bulut tabanlı yapıya taşıdı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Vodafone Business, HDI Sigorta ile sürdürdüğü Bulut Santral işbirliğiyle şirketin iletişim altyapısının dönüşümünü destekliyor.
Daha önce fiziksel santral altyapısı kullanan HDI Sigorta, Vodafone Business Bulut Santral'e geçişiyle iletişim altyapısını buluta taşıyarak, yaklaşık 800 kullanıcı lisansını bulut üzerinden yönetme imkan sağladı.
Bulut Santral ile fiziksel altyapıya bağımlılığın azalması, HDI Sigorta'nın iletişim altyapısını daha esnek, merkezi ve kolay yönetilebilir bir yapıya kavuşturdu.
Vodafone Business Bulut Santral, HDI Sigorta'ya çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kaydı ve raporlama gibi özellikleri tek bir yapı üzerinden kullanma imkanı sunuyor. Böylece şirketin müşteri iletişim süreçlerinin ve operasyonlarının daha etkin ve merkezi biçimde yönetilmesine katkı sağlanıyor.
Bulut tabanlı altyapının sağladığı ölçeklenebilirlik sayesinde kullanıcı ve kapasite ihtiyaçları değiştikçe iletişim altyapısı da bu ihtiyaçlara daha kolay uyum sağlayabiliyor.
Vodafone Business ise çözüm sağlamanın yanı sıra teknik destek ve uygulama geliştirme ekipleriyle HDI Sigorta'nın ihtiyaç ve geri bildirimlerini dinleyerek işbirliğini desteklemeye devam ediyor.
- 'Müşterilerimizin uzun vadeli teknoloji iş ortağıyız'
Vodafone Business İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, işletmelerin dijitalleşme ihtiyaçlarına yalnızca teknoloji sağlayan bir çözüm ortağı olarak değil, ihtiyaçlarını dinleyen ve dönüşüm yolculuklarına uzun vadeli olarak eşlik eden bir teknoloji iş ortağı yaklaşımıyla cevap verdiklerini belirtti.
HDI Sigorta ile uzun zamandır sürdürdükleri işbirliğinin de bu yaklaşımın güzel örneklerinden biri olduğunu vurgulayan Kestioğlu, 'Yaklaşık 800 kullanıcı lisansının Bulut Santral üzerinden yönetildiği bu yapıyla HDI Sigorta'nın iletişim altyapısının daha esnek, merkezi ve ölçeklenebilir hale gelmesini sağladık. Teknik destek ve uygulama geliştirme ekiplerimizle müşterimizin değişen ihtiyaçlarını ve geri bildirimlerini yakından takip ederek ihtiyaç duyduğu noktalarda yanında olmayı sürdüreceğiz.' ifadelerini kullandı.
- 'Vodafone Business''ı uzun vadeli bir teknoloji ortağı olarak görüyoruz'
HDI Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı (CIO) Hakan Şatır da teknoloji stratejilerinin temelinde, iş ihtiyaçlarına hızla uyum sağlayabilen, ölçeklenebilir ve geleceğe hazır bir teknoloji mimarisi oluşturma hedefinin var olduğunu anlatı.
Şatır, iletişim altyapılarını Vodafone Business Bulut Santral ile buluta taşımanın bu dönüşüm yolculuğunun önemli adımlarından biri olduğunu aktararak, şu ifadeleri kullandı:
'Fiziksel altyapıya bağımlılığı azaltarak yaklaşık 800 kullanıcımızı daha esnek ve merkezi olarak yönetilebilen bir bulut yapısına taşıdık. Bu sayede yalnızca mevcut ihtiyaçlarımız için daha çevik bir iletişim altyapısı oluşturmadık, aynı zamanda geleceğin hibrit çalışma modellerine ve müşteri iletişiminde yapay zeka gibi yeni teknolojilerin sunduğu fırsatlara daha hazır bir teknoloji zemini oluşturduk.'
Vodafone Business ile uzun zamandır devam eden işbirliğini, HDI Sigorta'nın dijital dönüşüm hedeflerini destekleyen uzun vadeli bir teknoloji ortaklığı olarak gördüklerini kaydeden Şatır, bundan sonraki dönemde de teknolojiyi yalnızca altyapıyı dönüştüren bir unsur olarak değil, çalışan ve müşteri deneyimini geliştiren stratejik bir kaldıraç olarak kullanmaya devam edeceklerini ifade etti.