İSTANBUL (AA) - Yapı Kredi, bankacılık hizmetlerini dijital ekosisteme taşıyarak ChatGPT üzerinde yeni bir entegrasyonu hayata geçirdi.
Bankadan yapılan açıklamaya göre, yapay zeka platformlarının günlük yaşamda daha fazla yer edinmesiyle kullanıcıların bilgiye erişim alışkanlıkları da değişiyor. Dönüşüme yanıt veren Yapı Kredi, bankacılık hizmetlerini dijital ekosisteme taşıdı.
ChatGPT üzerinde hayata geçirilen entegrasyon, Yapı Kredi'nin ürün ve hizmetlerine doğal sohbet deneyimi üzerinden erişimi mümkün kılıyor. Bu sayede kullanıcılar, ChatGPT üzerinden bankanın belirli ürün ve hizmetleri hakkında bilgi alabiliyor. Bankacılık hizmetleri yapay zeka deneyiminin bir parçası haline gelirken, bilgiye erişim daha hızlı, kolay ve sezgisel bir yapıya kavuşuyor.
Yapay zekaya standart içerik besleme yönteminden farklılaşarak Model Context Protocol (MCP) tabanlı geliştirilen entegrasyonla kullanıcılar, bireysel ihtiyaç kredisi faiz oranları, aylık taksit tutarları ve ödeme planları gibi konularda ChatGPT üzerinden hesaplama yapabiliyor.
Yapı Kredi, ilerleyen dönemlerde kapsamı genişleterek daha fazla bankacılık hizmetini doğrudan yapay zeka platformları üzerinden erişilebilir hale getirmeyi hedefliyor.
Yapay zeka platformlarının finansal hizmetlerdeki kullanımının yaygınlaşmasının ardından doğal dil tabanlı kullanıcı deneyimlerinin de yeni standartlardan biri haline gelmesi bekleniyor. Entegrasyon, müşterilerin bankacılık işlemleriyle ilgili bilgiye hızlı ulaşmasını sağlarken, finansal hizmetlerin dijital yaşamın doğal bir parçası olarak sunulmasına katkıda bulunuyor.
- 'Daha kapsamlı bir deneyim sunuyor'
Açıklamada görüşlerine yer verilen Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, gerçekleştirilen entegrasyonun, soru-cevap deneyimi sunmanın ötesinde Yapı Kredi'nin servisleşme ve gömülü finans vizyonunun önemli bir adımını oluşturduğunu vurguladı.
Bankacılık servislerinin farklı dijital platformlara taşınmasını sağlayan söz konusu yaklaşımın, müşterilerin finansal hizmetlere bulundukları ekosistemden erişebilmesini mümkün kıldığına değinen Doğan, şunları kaydetti:
'Yapı Kredi'ye özel olarak, bankacılık deneyimini destekleyen kullanıcı arayüzü bileşenleriyle zenginleştirilen çözümümüz, müşterilerimizi ihtiyaç duyduğu hizmetlere yönlendiren daha kapsamlı bir deneyim sunuyor. Bu yönüyle çalışmamız, yapay zeka platformları üzerinde yalnızca bilgi sunan uygulamalardan ayrışarak bankacılık deneyimini doğrudan destekleyen yeni nesil bir etkileşim modelini ortaya koyuyor. Servisleşme ve gömülü finans stratejimiz doğrultusunda geliştireceğimiz yeni entegrasyonlarla müşterilerimizi bulundukları dijital platformlarda karşılamaya ve bankacılık deneyimini daha erişilebilir hale getirmeye devam edeceğiz.'