İSTANBUL (AA) - Migros, yeni nesil yapay zeka destekli alışveriş asistanı MAYA AI'ı devreye aldı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Migros'un yapay zeka teknolojilerinin öncülerinden OpenAI işbirliğiyle geliştirdiği yeni nesil alışveriş asistanı, müşterilerin alışveriş süreçlerini daha kişiselleştirilmiş hale getiriyor.
Kullanıcılar, ChatGPT'deki uygulamalar sekmesinden Migros'u seçerek doğrudan sohbet ekranında ürün arayabiliyor ve ürünleri sepetlerine ekleyebiliyor. Bu asistan, kişiye özel menü önerileri sunarken, önerilen menüler için gerekli malzemeleri belirleyip ürünleri doğrudan alışveriş sepetine ekleyebiliyor ve kullanıcılara pişirme tarifleri de sağlıyor.
MAYA AI, müşterilerin günlük konuşma dilindeki karmaşık komutları kolayca anlıyor. Kullanıcılar, 'protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla' ya da 'geçen haftaki siparişimi tekrarla' gibi taleplerini asistana doğrudan iletebiliyor.
Bu taleplere anında yanıt veren akıllı alışveriş asistanı, ilgili sonuçları en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerine göre listeleyebiliyor. Aynı zamanda müşterilerin geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunabiliyor ve tükenmek üzere olan ürünleri hatırlatarak sepetin yenilenmesini sağlayabiliyor.
Halihazırda yazılı diyalog formatında sunulan asistana yakın zamanda sesli komut özelliğinin de eklenmesi bekleniyor.
- Yapay zeka destekli alışverişte yeni dönem
Açıklamada görüşlerine yer verilen Migros One Üst Yöneticisi (CEO) Orçun Onat, sektörel dinamikleri yeniden tanımlaması beklenen yapay zekayı yalnızca operasyonel verimlilik sağlayan bir araç değil, müşteri deneyimini kökten dönüştüren stratejik bir unsur olarak ele aldıklarını bildirdi.
Mevcut durumda hazır sepetten robotik toplamaya, lojistik optimizasyonundan verimliliği artıran şirket içi uygulamalara kadar yapay zekayı operasyonlarının her aşamasında yoğun şekilde kullandıklarını kaydeden Onat, şu ifadeleri kullandı:
'Şimdi bu güçlü kasımızı MAYA AI ile hiper kişiselleştirilmiş bir deneyime dönüştürüyoruz. Müşterilerimizin MAYA AI ile alışveriş yolculuğunu çok daha kişiye özel hale getiriyoruz. Uygulamanın ilk sonuçlarına göre MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcılarımızın yüzde 60'ı önerilen ürünleri sepetine ekliyor. Tüm bunlar, yapay zekanın alışveriş alışkanlıklarımızı ne kadar hızlı biçimde kolaylaştırdığını net bir şekilde gösteriyor.'
