İSTANBUL (AA) - Quick Sigorta, İstanbul'da yaşanan sel olayında araçları zarar gören kasko sigortalılarının mağduriyetlerini gidermek amacıyla tam hasar değerlendirmesine yönelik özel bir uygulama başlattı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, İstanbul'da etkili olan şiddetli yağış ve su baskınları, çok sayıda konut ve iş yerinin yanı sıra araçlarda da hasara yol açarken, sel sularına maruz kalan bazı araçlar kullanılamaz hale geldi.
Bazı araçlarda yapılan ilk incelemede tespit edilemeyen elektrik, elektronik ve mekanik arızaların ilerleyen dönemlerde ortaya çıkabileceği değerlendirilirken, sel ve su baskını nedeniyle zarar gören kaskolu araçlar, servis ve eksper incelemelerinin ardından hasarın niteliğine ve kapsamına göre onarım veya tam hasar süreçlerine yönlendiriliyor.
Sigortalı memnuniyetini sağlamak ve sigortalıların taleplerini esas almak amacıyla selden zarar gören araçların gelecekte oluşturabileceği teknik ve güvenlik risklerini de dikkate alan özel bir uygulamayı hayata geçiren Quick Sigorta, bu doğrultuda kasko poliçesi bulunan ve sel nedeniyle araçları zarar gören sigortalıların taleplerini esas alacak.
Poliçe kapsamı ve eksper incelemesi sonucunda tam hasar koşullarını taşıdığı belirlenen araçlar, sigortalıların talebi doğrultusunda tam hasar kapsamında değerlendirilecek ve araçların rayiç bedelleri, poliçe hükümleri ve mevzuat çerçevesinde ödenecek.
İşlemler, 2025/12 sayılı Genelge çerçevesinde araçların hasar durumu ve eksper değerlendirmeleri esas alınarak yürütülürken, sigortalıların talepleri ve memnuniyeti ön planda tutulacak.
- 'Sigortanın gerçek değeri, zor zamanlarda ortaya çıkar'
Açıklamada görüşlerine yer verilen Quick Sigorta Genel Müdürü Eyüp Özsoy, alınan kararın temelinde sigortalı memnuniyeti, güvenlik ve mağduriyetlerin en kısa sürede giderilmesi anlayışının bulunduğunu belirtti.
Özsoy, büyük bir afetin ardından önceliklerinin sigortalıların hayatlarını bir an önce normale döndürebilmelerine destek olmak olduğunu vurgulayarak, şunları kaydetti:
'Sigortalılarımızın onarım sonrasında yeni sorunlarla karşılaşmasını ve araçlarının güvenliği konusunda endişe yaşamasını istemiyoruz. Bu anlayışla, sigortalı memnuniyetini sağlamak ve sigortalılarımızın taleplerini esas almak üzere, selden zarar gören kaskolu araçların tam hasar kapsamında değerlendirilmesine öncelik verme kararı aldık.'
Özsoy, afet dönemlerinde sigorta şirketlerinin sorumluluğunun yalnızca hasar tazminatı ödemekle sınırlı olmadığını belirterek, şunları kaydetti:
'Zor zamanlarda sigortalılarımızın yalnızca hasarını değil, endişelerini de ortadan kaldırmak istiyoruz. Sigortanın gerçek değeri, zor zamanlarda ortaya çıkar. Biz de sigortalılarımızın yanında olduğumuzu sözle değil, aldığımız kararlarla göstermek istiyoruz. Amacımız, hasar süreçlerini mümkün olduğunca hızlandırmak, sigortalılarımızı uzun ve belirsiz onarım süreçlerinden kurtarmak ve güvenli bir çözüm sunmak. Çünkü bizim için asıl mesele, yalnızca aracı yeniden yola çıkarmak değil, sigortalımızın güvenle yoluna devam etmesini sağlamaktır.'
