Yarım asrı deviren bu köklü geçmişin kapılarını araladığımız söyleşide; dünden bugüne değişen tüketim alışkanlıklarını, sanayi disiplinini ve profesyonel halı temizliğinin inceliklerini konuştuk.
Sektörün Öncülük Yılları ve Gülaçtı Mirası
Gülaçtı Halı Yıkama’nın doğuş hikayesinden bahsedebilir misiniz? O dönemlerde bu sektöre adım atmak nasıl bir vizyon gerektiriyordu?
"1968 yılında Gülaçtı Halı Yıkama'yı kurdum. Tesisimiz, Türkiye'de kurulan üçüncü halı yıkama fabrikası unvanını taşıyor. Sektörümüz açısından en büyük dönüm noktası ise 29 Mayıs 1974 tarihinde aldığımız resmi ruhsattır; bu belgeyle Türkiye'nin ilk ruhsatlı halı yıkama fabrikası olarak tarihe geçtik. Kurulduğumuz günden bu yana, yani 1968'den beri kesintisiz faaliyet gösteren sektördeki en eski ve tek firmayız.
O yılların İstanbul'u şimdikinden çok farklıydı. Ne bugünkü gibi devasa siteler, gökdelenler vardı ne de bu yoğunlukta trafik. Ev hanımları halılarını kapı önlerinde, bahçelerde, sokaklarda kendi imkanlarıyla yıkarlardı. O dönemde fabrikasyon temizlik lüks sayılıyor ve çoğunlukla üst gelir grubuna hitap ediyordu. Ev hanımlarına 'halınızı en iyi biz yıkarız' fikrini kabul ettirmek, o günün şartlarında inat ve büyük bir ikna çabası gerektiriyordu."
Geçmişten bugüne ev hanımlarının ve tüketicilerin halı yıkama fabrikalarına bakışı nasıl değişti?
"Bugün bilinç düzeyi çok farklı bir boyutta. Hanımlar artık merdiven altı, günübirlik kurulan yerlerin halılara verebileceği zararları çok net biliyorlar. Fabrikamızın kapısı her zaman ziyarete açıktır. Tesisimizi gelip gezen, yıkama aşamalarımızı kendi gözleriyle gören ve ardından halılarını bize emanet eden çok sadık bir müşteri portföyümüz var. Sürecin ne kadar zahmetli ve özenli olduğunu gördüklerinde aradaki farkı çok net anlıyorlar."
Yarım asrı aşan bu uzun soluklu başarının temel sırrı sizce nedir?
"İşinizi sevmek ve ciddiyetle yapmak her şeyin başıdır. Biz müşterilerimizin halısını kendi evimizin salonuna serecekmişiz gibi büyük bir titizlikle yıkıyoruz. Sektördeki yenilikleri, makine teknolojilerini yakından takip ediyor; zamanı geldiğinde yatırımdan asla kaçmıyoruz. En kaliteli şampuanları kullanıyoruz. 'Nasıl ucuza mal ederiz' hesabından ziyade, 'En kusursuz temizliği nasıl sunarız?' düsturuyla hareket ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız olumlu geri dönüşler ve hayır duaları bizim en büyük sermayemiz oldu. Zamanla bu ilişki bir esnaf-müşteri çizgisinden çıktı, dev ve büyüyen bir aileye dönüştü."
Profesyonel Temizlik ve Üretim Süreçleri
Müşterileriniz bir yıkama talebi oluşturduğunda süreç baştan sona nasıl işliyor?
1. İletişim ve Planlama: Müşterimiz 0212 575 21 42 numaralı sabit hattımızdan veya 0532 318 15 20 numaralı kurumsal WhatsApp hattımızdan bize ulaşır. Temsilcimiz, alım için en uygun gün ve saati netleştirir.
2. Güvenli Alım: Belirlenen saatte ücretsiz servis araçlarımız adrese gider. Halıların metrekare bilgileri ve teslim alındığına dair resmi bilgi fişi müşterimize mutlaka verilir.
3. Temizlik ve Teslimat: Tesisimizde aşamalardan geçen halılar, kurutma ve kalite kontrolün ardından ambalajlanarak taahhüt edilen zamanda yine kapıya teslim edilir.
Halıların teslim süresi ortalama ne kadar sürüyor?
"İklim şartlarına ve halının dokuma cinsine göre değişebilmekle birlikte, ortalama 3 iş günü içinde ilk günkü hijyenine kavuşturarak teslimat yapıyoruz."
Tesisinizdeki makine parkuru ve aşamalı üretim hattı hangi adımlardan oluşuyor?
· Halı Cinsi Tasnif İstasyonu: Fabrikamıza gelen her halı aynı işleme tabi tutulmaz. El dokuma, makine halısı, Milas, Bünyan, yün, shaggy, Yörük veya Isparta halılarının her birinin iplik yapısı farklıdır. Ayrıştırma bandımızda halılar hassasiyetlerine göre özenle sınıflandırılır.
· Mekanik Toz Arındırma Ünitesi: Yıkama öncesi en kritik adım toz almadır. Yüksek devirli toz alma makinelerimizle, elektrik süpürgelerinin asla ulaşamadığı dipteki kum ve yabancı partiküller tamamen arındırılır.
· Leke Analizi ve Otomatik Yıkama: Tozundan arınan halılar leke masasına alınır. Zorlu noktalara özel solüsyonlarla müdahale edildikten sonra, tam otomatik bantlarda ekolojik şampuanlarla derinlemesine yıkanır.
· Santrifüj Sıkma ve İzole Kurutma Odaları: Yıkaması tamamlanan halılar yüksek devirli santrifüj makinelerinde sıkılır. Ardından dış ortam tozundan tamamen yalıtılmış, ısı kontrollü kapalı kurutma odalarımızda hijyenik bir şekilde kurutulur.
· Hav Alma ve Final Kalite Kontrol: Kuruyan halılar, yüzeydeki tüy artıklarından arındırılmak üzere hav alma makinesinden geçirilir. Son aşamada Kalite Kontrol Birimi halıyı detaylıca inceler; onay alan ürünler şeffaf ambalajlama makinesine alınır.
Sağlık, Hizmet Çeşitliliği ve Uzman Tavsiyeleri
Fabrikanızda görev yapan personellerin seçiminde ve eğitiminde nelere dikkat ediyorsunuz?
"Bu işin mutfağı insandır. Personelimiz halı dokumaları ve kimyasal kullanımı konusunda özel eğitimlerden geçer. Kullandığımız makineler otomasyon gerektirir ve rastgele ellere emanet edilemez. Fabrikamızda iş bölümü esastır; toz alan ile leke çıkaran veya kalite kontrol yapan personellerimiz tamamen farklı uzmanlık alanlarındadır."
Tüketicilerin en sık düştüğü yanılgılardan biri nedir? Halıları sadece kirlendiği zaman mı yıkatmalıyız?
"Gözle görülür bir lekenin olmaması halının temiz olduğu anlamına gelmez, bu çok yaygın bir yanılgıdır. Standart elektrik süpürgeleri sadece yüzeydeki kiri alır; fakat halı iplerinin dibine yerleşen mikroskobik tozlar, akarlar ve kum tanecikleri ancak endüstriyel tesislerde yok edilebilir. Evde çocuk veya evcil hayvan besleyenlerin en geç 3 ayda bir, diğer hanelerin ise 4 ila 5 ayda bir profesyonel yıkama yaptırması doğrudan sağlık meselesidir."
Sadece halı ve kilim yıkama hizmeti mi sunuyorsunuz?
"Halı ve kilimin yanı sıra evde temizliği en zor olan, ev tipi çamaşır makinelerinin kapasitesine sığmayan hacimli tekstilleri de yıkıyoruz. Yorgan ve battaniye yıkama için tamamen ayrı endüstriyel hatlarımız mevcuttur. Bununla birlikte; yerinde halı yıkama, halıfleks, yatak ve baza, koltuk ve sandalye ile stor perde temizliğinde de aktif olarak hizmet veriyoruz. Koltuk ve yataklar, hayatımızın büyük bölümünü geçirdiğimiz ancak en az temizlenen alanlardır."
İstanbul genelindeki servis ağınız hangi bölgeleri kapsıyor?
Gülaçtı Halı Yıkama olarak İstanbul Avrupa Yakası'nın tamamına kendi öz malımız olan servis araçlarımızla ulaşıyoruz. Hizmet verdiğimiz başlıca bölgeler:
· Yeşilköy, Florya, Yenibosna, Bahçeşehir, Sefaköy, Ataköy, Halkalı, Güneşli, İkitelli
· Taksim, Okmeydanı, Şişli, Sultangazi, Küçükçekmece, Kağıthane, Güngören, Gaziosmanpaşa
· Fatih, Eyüp, Esenyurt, Esenler, Beyoğlu, Beylikdüzü, Bayrampaşa, Başakşehir
· Bakırköy, Bahçelievler, Bağcılar, Avcılar, Kayaşehir
Tüketicilere Profesyonel Öneriler
Halılarını başka bir firmaya verecek olan tüketiciler nelere dikkat etmelidir?
1. Merdiven altı, sabit yeri belli olmayan atölyeler yerine gerçek bir fabrika altyapısına sahip kurumsal işletmeleri tercih edin.
2. Halılarınızı teslim ederken mutlaka teslimat fişi, unvan ve kaşe isteyin.
3. Firmaların tesislerini ziyaret etmekten, yıkama süreçlerini yerinde görmekten çekinmeyin; güven veren işletme kapısını saklamaz, gösterir.
Yıkama sonrasında uzun süre kullanılmayacak halılar nasıl saklanmalıdır?
"Halılar naylon ambalaj içerisinde uzun süre havasız kalırsa küflenme yapabilir. Yıkama sonrasında adresinize gelen halıyı naylondan çıkarın. Hava almasını sağlayacak pamuklu bir örtüyle sarın. Hiç kullanmayacak olsanız dahi 4 ayda bir halıyı çıkarıp havalandırmanızı tavsiye ederiz."
