TELEFON İLETİŞİMİNDE KURUMSAL NEZAKET
Çok uzun zaman önce değil. Bazı kurumlar arandığında telefonun hiçbir selam sözcüğü veya kurum adı söylenmeden direkt açıldığını benim gibi hatırlayanlar olacaktır.
SOFRADA GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARI
Sofra kişinin görgüsünü yansıttığı başlıca yerlerden biridir. Ev davetlerinde, sosyal ve kurumsal yemeklerde sofralarda olup bitenleri izlerdim. Bir sanat eserini inceler gibi dikkatli hareket edenler...
SOSYAL ZİYARETLERDE GÖRGÜ VE NEZAKET
Mevlana “Dostlarınızı sıkça ziyaret ediniz. Çünkü üzerinde yürünmeyen yollar, diken ve çalılarla kaplanır.” Diyerek ziyaretin ilişkilerimizi besleyen yönünü öne çıkarmaktadır.
SEVGİLİ KADINLAR VE ERKEKLER İÇİN NEZAKET
Sevgililer Günü’nde doğduğum için şanslı mıyım sizce? Eğlenceli ve keyifli görünse de gülümseyerek bu konuyu atlayalım.
SEN Mİ SİZ Mİ?
“Sen” çok samimi, “siz” çok ciddi. Peki var mı bunun ortası, diyenleri duyuyor gibiyim. Sizi tanımayan veya tanıyan kişilerin hitap biçimlerine dikkat ediyor musunuz? Siz kimlere, nasıl hitap ediyorsu...
ÇAĞRI MERKEZLERİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE KURUMSAL NEZAKET
Kurumsal nezaket kurum çalışanlarının, yöneticilerin birbirleriyle paydaşlarla ve müşterilerle anlayış, empati ve saygı bütünlüğü içinde iletişim kurmalarıdır.
